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Gestion de conflits Présentiel

Dernière mise à jour : 12/03/2023

Public visé

  • Employés
  • Managers
  • Dirigeants
  • Professions libérales
  • Commerçants

Objectif général

Comprendre le mécanisme du conflit

Objectifs de la formation

  • Savoir reconnaître un conflit
  • Etre capable de gérer ses émotions
  • Etre en capacité de résoudre un conflit

Description

  • Apprentissage des mécanismes de conflits
  • Gestion de ses émotions
  • Techniques de résolution de conflit

Prérequis

Aucun prérequis

Modalités pédagogiques

Méthode participative

Modalités d'évaluation et de suivi

Evaluation par une mise en situation

Informations sur l'accessibilité

Cette formation est accessible à tous. Nous nous adaptons. Personne en situation de handicap: Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

Zone géographique de formation

Région Auvergne- Rhône- Alpes

Formateurs

...

DOMINGUEZ Mickaël

Gestion des conflits

20 années d'expérience en sécurité publique et privée. Une solide expérience en gestion de conflits. Usagers, clients, personnels, les typologies sont différentes mais les mécanismes sociologiques sont identiques. Je suis un formateur passionné qui ne fait que ce qui le passionne...

Profil du / des Formateur(s)

Formateur en gestion de conflits

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