• Femmes de chambre
• Valets de chambre
• 1ere femme de chambre

• Créer les conditions idéales d'accueil du client en chambre dans le respect du protocole de nettoyage et le respect des règles d'hygiène.

• Utiliser les supports de prévention des risques des produits d'entretiens : l'échelle de PH, les pictogrammes de danger, la fiche de données et de sécurité des produits d'entretien, le protocole d'utilisation des produits d'entretien.
• Utiliser les équipements de protection individuelle pour la prévention des risques et le respect des règles d'hygiène.
• Appliquer la méthode d'utilisation des produits (utilisée chez le client) selon le protocole en place.
• Organiser et entretenir le matériel pour bine engager la journée de travail.
• Distinguer les principes de la marche en avant lors du nettoyage de la chambre.
• Organiser le lit, les produits d'accueils, le linge et les équipement pour revaloriser la chambre.

1.Prévenir les risques liés à l'activité pour se protéger :

• Prévenir les risques chimiques :

Identifier les types de produits en fonction du type de salissure (l'échelle de PH), la définition et la fonction de la fiche de donnée et sécurité des produits, identifier les pictogrammes de danger, se protéger les mains, les yeux et les voies respiratoires.

• Prévenir les accidents de plain-pied 

Le risque de glissade lors du nettoyage de la chambre, le risque de glissade dans les lieux publics, encombrement des zones de circulation.

2. Utiliser les produits d'entretien dans le respect du protocole et des règles d'hygiènes :

• Identifier les produits d'entretien :

Lecture du protocole d'utilisation des produits en respectant le type de surface (transmis par votre fournisseur de produit), lire une étiquette sur un flacon de produit.

• Respecter le dosage du produit :

Les produits prêts à l'emploi, les centrales de distribution.

• Respecter les règles d'hygiènes :

La chambre : lecture de la marche en avant pour le respect du mode d'application et le temps de pause du produit, le respect des codes couleurs de la microfibre.

L'hygiène corporelle : le lavage des mains, le port de l'uniforme et des EPI.

3. Organiser son poste de travail pour bien engager la journée :

• Préparer le matériel : mise en pratique en lingerie

Réassort du chariot hôtelier à faire la veille : le rangement du linge, dotation en produits d'accueils et documentation.

Compléter le panier de produit et le linge de nettoyage (microfibre de couleur, éponge, frange de lavage)

Le matériel d'entretien pour le sol : aspirateur et lavage à plat

Le petit matériel : cale porte, pic linge, raclette…

 4. Nommer et appliquer les étapes de nettoyage en chambre :

• Appliquer les différentes étapes de nettoyage :

Lecture de la méthode de nettoyage.

 Nommer les 7 étapes de la méthode de nettoyage par des exercices pratiques :

Le dépouillement du linge sale et des déchets : règles d'hygiènes et tri.

Vérifier les objets trouvés et les problèmes technique.

La préparation : appliquer les produits dans la salle de bain et les sanitaires, respect du temps de pause.

Réfection et mise en valeur du lit.

Le dépoussiérage des surfaces : méthode d'utilisation de la microfibre.

Le nettoyage, rinçage et séchage des surfaces de la salle de bain et des sanitaires.

La disposition du linge et des produits d'accueils, valorisation des espaces.

 L'entretien du sol : aspiration et lavage.

• Etre en poste
• Porter l'uniforme

• La méthode démonstrative : permettre aux participants de connaître le protocole d'utilisation des produits dans le respect des normes d'hygiènes, les règles de sécurité et de la prévention des risques.

• La méthode interrogative : permettre les échanges, animer le groupe par des jeux, quizz, afin de créer une atmosphère de travail conviviale.

• Méthode active : permettre aux participants de s'approprier la méthode dans son exécution.
• Exercices pratiques en chambre et dans les locaux de travail de l'établissement.

• Support d'animation : power point, tableau blanc.
• Supports d'apprentissages : protocoles, kit pédagogique.
• Support de formation : livret de formation.

• Alternance entre l'apport théorique et les exercices pratiques sur le lieu de travail de l'apprenant, afin de valoriser et s'approprier les apprentissages.
• Les mises en pratique dans l'environnement de travail de l'apprenant afin de favoriser et d'adapter l'apprentissage

• Tour de table afin de recueillir les attentes et les besoins des apprenants.
• Questions ouvertes.
• Quizz, Brainstorming, activité post-It.
• Cas pratiques d'activité en chambre et en lingerie sur la méthode  de nettoyage, la préparation du matériel, et l'utilisation des produits.
• Evaluation des acquis à compléter par les apprenants.

• Cette formation est ouverte à toutes et à tous. Nous nous adaptons.
• Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

• France

• Formatrice certifiée
• Gouvernante générale en hôtellerie  3, 4 et 5 étoiles.

• Utiliser les produits d'entretien dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Organiser son poste de travail pour bien engager sa journée.
• Distinguer les principes de la marche en avant.
• Utiliser les équipements de protection individuel selon la tâche réalisée.
• Appliquer les règles d'hygiène vestimentaire et corporelle.
• Structurer le nettoyage selon la méthode de nettoyage.
• Utiliser le matériel et le petit matériel de façon appropriée.
• Reconnaitre une produit grâce à son étiquette.

• Non