Personnel de terrain du logement social ou demandeur d'emploi intéressés par ce domaine

-Appliquer des outils et méthodes permettant de développer son potentiel de communication
-Mettre en œuvre un entraînement opérationnel ciblé logement social
-S'exprimer avec plus d'aisance et de conviction
-Apprendre à surmonter ses émotions, ses réponses pulsionnelles
-Savoir s'exprimer en situation conflictuelle
-Consolider son positionnement professionnel
-Gérer sa relation au stress en situation difficile

-Savoir s'affirmer
-Savoir gérer son stress
-S'exprimer en public
-Réagir en situation relationnelle difficile

Identifier les bases de l'intervention orale et d'une communication efficace appliquées au logement social
1/État communicant/ Interaction écoute active
-Développer ses capacités d'écoute et d'adaptation aux interlocuteurs
-Faire valider un propos avant de se “précipiter“ sur une réponse
2/Regard/ Voix/ Présence
-Travail sur les outils de la communication que sont la voix, le regard et la présence pour gagner en conviction
3/Confiance/ Émotion
-Apprendre à mieux gérer ses émotions, son trac, développer de la maîtrise
-Se préparer soi : identification des facteurs de stress liés à la prise de parole et des ressources individuelles pour y remédier
4/Autorité/ Agressivité
-Développer son autorité sans basculer dans l'autoritarisme
-Apprendre à s'affirmer en situation professionnelle
-Apprendre à ne pas tout prendre personnellement
-S'ouvrir à la médiation
5/ Médiation/ Pleine conscience
-Troubles de voisinages : sensibilisation à la médiation
-Qu'est ce que la « pleine conscience » ?

Aucun

les bonnes

chaque stagiaire reçoit en fin de formation un document renvoyant a chacune des notions travaillé pendant la formation.

évaluation en fin de formation + tour de table

Formation adaptable au handicap

Dr Es-Lettres

• Ecouter
• Communiquer
• Gérer son stress