Réussir ses entretiens grâce à l'écoute active
L'écoute active est la clé de votre succès commercial !
Secteurs : Entreprises - Economie Sociale et Solidaire -
Objectif général
Etre capable de pratiquer l'active afin de décrypter tous les besoins du client pour y répondre au mieux sans en négliger aucun
Objectifs
- Utiliser l’écoute active pour mieux comprendre les besoins du client à toutes les étapes de l’entretien commercial - Utiliser l’écoute active pour mieux diriger l’entretien commercial
Programme
les plus
Echanges en grand groupe, mises en situation, jeux de rôle, exercices en sous-groupes
Public
Toute personne amenée à être en contact avec des prospects ou des clients
Prérequis
Avoir déjà pratiqué des entretiens commerciaux est un plus
Durée
1 journée soit 7 heures
Lieu
A définir
Coût
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