Formation en intra.

Salariés de l'entreprise souhaitant améliorer leur communication et leurs relations de travail.

Ce stage permet de prendre conscience de sa propre responsabilité pour une communication efficace et d'acquérir des outils ad'hoc.

Ce stage permet de :

Connaître les modes de fonctionnement des relations et de la communication au sein d'une équipe.

Savoir identifier les freins à la communication efficace.

Mieux comprendre ses propres comportements relationnels.

Acquérir des méthodes de communication constructive et bienveillante.

Jour 1 matin - On ne peut pas ne pas communiquer

- Connaître les différentes dimensions de la communication

- Identifier les enjeux multiples de la communication

- Comprendre le processus de communication

- Repérer les pièges de la communication

- Développer son écoute active

- Communiquer dans le milieu professionnel

Jour 1 après-midi - Les filtres de la communication

- Identifier ses filtres de perception et ses croyances et leur impact sur ses comportements

- Agir avec ses émotions : les identifier, les accepter, les écouter pour comprendre ses besoins

La communication bienveillante

- Comprendre ce qu'est la communication bienveillante

- Penser et parler positif : le pouvoir des mots

- Respecter l'autre autant que soi-même

- Maîtriser un outil puissant de la CNV©: OSBD

Jour 2 matin - Communiquer en situation difficile

- Identifier mon attitude face au conflit (test)

- Prévenir une situation difficile - Agir pendant une situation difficile - Faire face à l'agressivité

- Apprendre à questionner pour comprendre sans juger

Jour 2 Après-midi - Une attitude constructive et bienveillante en toutes circonstances

- Accueillir le positif, en donner : les feedbacks, les compliments

- Bâtir une critique constructive

- Exprimer son mécontentement

- Savoir dire non en préservant la relation

Pas de prérequis.

Formation-action basée sur une méthode pédagogique active centrée sur les participants, visant à développer leur autonomie dans la démarche et sa mise en œuvre.

Alternance d'apports théoriques (psychologie, communication), apports méthodologiques, et de mises en pratique.

Exercices concrets à partir de situations authentiques apportées par les participants ou  proposées par la formatrice : mise en situation, études de cas, cas pratiques,

Retours et partage d'expériences

Travaux en groupe, sous-groupe et en individuel

Accompagnement et conseils individualisés,

Remise d'un support pédagogique.

Evaluation de l'action selon le modèle Kirkpatrick étapes 1 et 2 :

- Réaction : évaluation via un questionnaire de satisfaction remis en fin de formation

- Evaluation des apprentissages : QCM avant/ après, exercices pratiques en cours de stage.

Sous-traitance

Cette formation est ouverte à toutes et à tous. Nous nous adaptons.

Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

France entière

Coach-formatrice spécialisée dans la communication interpersonnelle.