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Développer une communication bienveillante, positive et constructive Présentiel

Dernière mise à jour : 11/11/2022

JE communique, NOUS communiquons !
Les bases de la communication bienveillante et constructive

Public visé

Formation en intra.

Salariés de l'entreprise souhaitant améliorer leur communication et leurs relations de travail.

Objectif général

Ce stage permet de prendre conscience de sa propre responsabilité pour une communication efficace et d'acquérir des outils ad'hoc.

Objectifs de la formation

Ce stage permet de :

Connaître les modes de fonctionnement des relations et de la communication au sein d'une équipe.

Savoir identifier les freins à la communication efficace.

Mieux comprendre ses propres comportements relationnels.

Acquérir des méthodes de communication constructive et bienveillante.

Description

Jour 1 matin - On ne peut pas ne pas communiquer

- Connaître les différentes dimensions de la communication

- Identifier les enjeux multiples de la communication

- Comprendre le processus de communication

- Repérer les pièges de la communication

- Développer son écoute active

- Communiquer dans le milieu professionnel

Jour 1 après-midi - Les filtres de la communication

- Identifier ses filtres de perception et ses croyances et leur impact sur ses comportements

- Agir avec ses émotions : les identifier, les accepter, les écouter pour comprendre ses besoins

La communication bienveillante

- Comprendre ce qu'est la communication bienveillante

- Penser et parler positif : le pouvoir des mots

- Respecter l'autre autant que soi-même

- Maîtriser un outil puissant de la CNV©: OSBD

Jour 2 matin - Communiquer en situation difficile

- Identifier mon attitude face au conflit (test)

- Prévenir une situation difficile - Agir pendant une situation difficile - Faire face à l'agressivité

- Apprendre à questionner pour comprendre sans juger

Jour 2 Après-midi - Une attitude constructive et bienveillante en toutes circonstances

- Accueillir le positif, en donner : les feedbacks, les compliments

- Bâtir une critique constructive

- Exprimer son mécontentement

- Savoir dire non en préservant la relation

Prérequis

Pas de prérequis.

Modalités pédagogiques

Formation-action basée sur une méthode pédagogique active centrée sur les participants, visant à développer leur autonomie dans la démarche et sa mise en œuvre.

Moyens et supports pédagogiques

Alternance d'apports théoriques (psychologie, communication), apports méthodologiques, et de mises en pratique.

Exercices concrets à partir de situations authentiques apportées par les participants ou  proposées par la formatrice : mise en situation, études de cas, cas pratiques,

Retours et partage d'expériences

Travaux en groupe, sous-groupe et en individuel

Accompagnement et conseils individualisés,

Remise d'un support pédagogique.

Modalités d'évaluation et de suivi

Evaluation de l'action selon le modèle Kirkpatrick étapes 1 et 2 :

- Réaction : évaluation via un questionnaire de satisfaction remis en fin de formation

- Evaluation des apprentissages : QCM avant/ après, exercices pratiques en cours de stage.

Prix - Autres informations tarifaires

Sous-traitance

Informations sur l'accessibilité

Cette formation est ouverte à toutes et à tous. Nous nous adaptons.

Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

Zone géographique de formation

France entière

Formateurs

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PRIOU Cécile

Management Communication interpersonnelle / Communication relationnelle Connaissance de soi Ressources humaines Intelligence collective

tel : 0652161889
mail : cecile.priou@outlook.fr
web : https://www.elycoop.fr/annuaire/priou-cecile/

Consultante en RH et management, Coach en entreprise et Formatrice, j'accompagne les dirigeants, les managers et leur équipe sur les thématiques du management, de la communication et de l'intelligence collective. Mes actions intra sont conçues sur mesure pour répondre à vos besoins.

Profil du / des Formateur(s)

Coach-formatrice spécialisée dans la communication interpersonnelle.

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