Toute personne qui anime des réunions avec des clients dans le cadre d'un management de projet.

Négocier efficacement avec un client dans le cadre d'une conduite de projet

Préparer sa négociation
Identifier les pouvoirs de chacun
Déterminer des objectifs précis
Préparer sa liste de questions
Gérer les émotions durant une négociation.
Adapter sa posture durant les différentes phases de la négociation.
Lister les objections possibles et préparer ses contre-arguments
Piloter la conclusion d'une négociation et monter en compétence grâce au retour d'expérience.

Cerner et quantifier pouvoir réel et pouvoir perçu.
Préparer les questions stratégiques, une liste d'objections, de contre arguments, et de concession.
Déterminer des objectifs précis.
Privilégier les premiers instants et cultiver les temps informels.
Développer une écoute de plusieurs niveaux.
Utiliser des techniques de gestion des concessions.
Appréhender l'évolution de la demande de la partie adverse en cours de négociation.
Distinguer la demande apparente de la demande réelle.
Gérer ses émotions et celles de l'autre pendant la négociation.
Diriger avec tact les échanges difficiles.
Gérer l'ego de son interlocuteur en lui ménageant une sortie honorable.
Identifier les différents biais cognitifs qui s'invitent dans les débats.
Décrire la théorie des jeux et la théorie de la décision.
Développer une procédure d'analyse de retour d'expérience pour monter en compétence après chaque négociation.

Être en interaction avec des clients dans le cadre d'une conduite de projet

Méthode pédagogique active et expérientielle, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant. La mise en situation et l'expérimentation permettent à chacun d'explorer plusieurs postures pour ancrer les comportements adaptés. Les outils pédagogiques utilisés sont principalement celui du théâtre d'improvisation et ceux issus des méthodes de l'acting. Les éléments théoriques se fondent sur les recherches en sciences sociales et cognitives, théorie des jeux, stratégies de négociation.

Support de formation fourni aux stagiaires recensant les éléments théoriques et pratiques de la formation.

Evaluations par des tests oraux et des mises en situation avec appui sur une grille d'évaluation des compétences

Cette formation est ouverte à tous. Nous nous adaptons.
Personne en situation de handicap : Merci de nous contacter pour que nous puissions prendre en compte vos besoins particuliers.

Sur toute la France

Belkacem Settouti, professionnel du théâtre d'improvisation, implique cet outil dans ses formations pour développer les compétences comportementales des managers et collaborateurs.
Domaines d'intervention : Leadership, Prise de parole, Animation de réunion, Gestion des conflits, Négociation.

• Préparer sa négociation
• Déterminer des objectifs précis
• Identifier les pouvoirs de chacun
• Préparer sa lsite de questions (SPIG)
• Gérer les émotions durant une négociation
• Adapter sa posture
• Lister les objections possibles et préparer ses contre-arguments
• Piloter la conclusion
• Etablir un REX