Transformer nos conflits en opportunités relationnelles Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 08/10/2021
Approche pragamatique et concrète
- Identifier les prémisses du conflit
- Reconnaître les enjeux relationnels, spatiaux et temporels
- Identifier ses propres limites
- Appliquer la méthode du « sourire au coeur »
- Expérimenter et choisir des outils et méthodes adaptés
- Garder son calme & gérer son stress
- Mieux supporter un niveau élevé de conflictualité sans perdre ses moyens
- Développer une posture professionnelle indédite, originale et gagnante
Agressivité Vs Violence- Différencier les deux
- Combativité ≠ Violence
- 2 grands types d'agresseurs
- Enjeux relationnels (clients, futures clients, tiers, collègues)
- Enjeux spatiaux (en agence, sur le terrain, au siège)
- Enjeux temporels et leurs conséquences. Comment réagir ?
- Notion de « blessure narcissique » et de « saine frontière »
- Groupe et effets de groupe
- Déstabiliser… mais pas trop !
- Outils & leviers de la déstabilisation
- Initiation à la médiation: prérequis & idées forces
- Outils d'analyse transactionnelle
- Présent et autorité
- Mécanismes de la relaxation et ses bienfaits
- Des outils de gestion du stress: La pleine conscience, Respiration, Visualisation Positive
Distanciel : utilisation d'une plateforme de visio-conférence.
Daniel BOURGY
Management Communication Gestion des conflits Prise de parole en public Médiation Communication interpersonnelle / Communication relationnelle
Mail : daniel.bourgy@yahoo.fr
Les outils empruntés aux disciplines psycho-corporelles (arts-dramatiques, sport…) apportent des atouts puissants et efficaces pour prendre la parole, travailler ensemble, partager et réguler les conflits avec simplicité, sincérité, humour et exigence.
Apprendre à ajuster ses mots, ses comportements, son geste professionnel et créatif, à la réalité commune, ici et maintenant, c’est mathématiquement augmenter ses chances de réussite.
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Catégorie :
Actions de formation
Sous-Catégorie : Communication - Durée : 14h
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Prix :
900 € Net de TVA
Prix INTRA : Nous consulter
- Référence : MOD_2021647
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - % Télécharger le programme
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- Agir et réagir face à l’agressivité/ Initiation Présentiel / à distance
- En route vers gardien d'immeuble/ Médiation et communication
- En route vers l’emploi/ Le projet professionnel et sa réalisation
- Enfants / Parents / Professionnel.les : Positionner chacun dans cette relation tripartite
- Faire face aux comportements agressifs Présentiel / à distance
Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
logiciel spécialisé pour centres et organismes de formation
